Произвести возврат и обмен товара в интернет-магазине «Sports Gadgets» очень просто. Если вы получили товар ненадлежащего качества или товар вам не подошел, мы осуществим возврат денежных средств за покупку или произведем обмен за максимально кротчайшие сроки.
В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» отображены 2 случая возврата и обмена товара.
1. Возврат или обмен товара надлежащего качества.
При любом методе оплаты заказа вы праве отказаться от товара до его передачи. В случае «оплаты при получении» соответственно не принимайте товар в пункте выдачи или у курьера. Доставку при этом оплачивать не нужно. Если же уже произвели безналичную оплату на сайте, то необходимо отправить заявку на почту info@sportsgadgets.ru с номером вашего заказа и суммой к выплате. После проверки данных мы вернем вам деньги в течение 1 дня.
Также законом РФ разрешается вернуть товар при покупке в интернет-магазине в течение 7 дней после его получения. При этом необходимо отправить нам товар любым удобным для вас способом на наш адрес. Доставку оплачивать не нужно. Также вам нужно отправить заявку на нашу почту с номером заказа. После получения товара мы вернем вам деньги или произведем обмен.
Стоит обратить внимание, что товар надлежащего качества должен иметь товарный вид, целостность упаковки и полную комплектацию. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
Если в приобретенном товаре выявлен недостаток, то вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
Если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
В любом случае, при обнаружении брака продукции или его неисправности необходимо оставить заявку на info@sportsgadgets.ru с указанием номера заказа и наименованием товара. Далее необходимо отправить нам товар обратно удобным для вас способом. После получения товара, мы вернем вам деньги обратно в течение 1 дня.